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关于春秋彩票平台 企业社会责任

春秋彩票平台的目標

  在集團行動規範中,春秋彩票平台提出了"提供高品質和高安全性的産品與服務",貫徹立足于客戶視角的産品生産。春秋彩票平台作爲提供從家電制品到社會基礎設施等多方面産品和服務的企業,致力于提供解決客戶和社會課題的産品和服務。爲此就需要應對從孩子到老人等各階層,不論身體健康與否、無關經濟、文化程度的所有客戶的多樣化需求,爲建立一個讓所有人都能愉快、便利地生活的的社會做貢獻。
  提升客戶滿意度毋庸置疑,同時也需要開發讓所有客戶都能安心使用的産品和服務,提升産品和服務的無障礙性。另外還要尊重客戶的權利,傳遞産品和服務的正確信息,嚴格保守客戶秘密。

主要活動成果與計劃

完成
完成
部分完成
部分完成
未完成
未完成
主な活動計畫と実績:顧客満足の追求
措施 2016年度計劃 2016年度成果 完成度 2017年度計劃
构建整个春秋彩票平台集團掌握客户满意度及客户反馈信息的机制
  • 探討掌握未實施客戶滿意度調查的業務單元(BU)或者對重要客戶的客戶忠誠度情況的機制,並實施試點工作
  • 確認客戶滿意度調查實施情況。聽取鐵路BU的NPS實施情況
  • 開展信息部門的客戶滿意度調查。回收率爲88%
未完成
  • 各BU持續實施客戶滿意度調查,並反饋到業務改善工作中

對産品和服務無障礙性的追求

主な活動計画と実績:製品?對産品和服務無障礙性的追求
措施 2016年度計劃 2016年度成果 完成度 2017年度計劃
按照2010年修訂的新版JIS標准,提高公司網站的無障礙性
  • 舉辦無障礙網絡教育活動(日本、1次/年)
  • 結合各網點的網絡會議等,進行信息更新和資料發布等(海外、1次/年)
  • 開展兩次無障礙網絡教育活動
  • 爲海外各據點網絡會議提供資料、信息
完成
  • 修訂無障礙指南
  • 提供無障礙指南(日語、英語、中文)
  • 舉辦無障礙網絡教育活動(日本、1次/年)
  • 結合各網點的網絡會議等,進行信息更新和資料發布等(海外、1次/年)

貫徹品質?安全管理

主な活動計畫と実績:品質?安全管理の徹底
措施 2016年度計劃 2016年度成果 完成度 2017年度計劃
杜絕重大事故
  • 重大事故0起(火災0起,火災以外0起)
  • 13起A級事故中,有6起是由于初期故障導致的
  • 重大PS事故(火災0起,火災以外0起)
  • 合規事故:0起
未完成
  • 重大事故0起(火災0起,火災以外0起)

對産品和服務無障礙性的追求

春秋彩票平台的探索

  社会责任国际标准的ISO26000以消费者课题为核心设定了"公平的市场、符合事实的消息"、"对不可缺少服务的访问"等主要课题,需要企业积极应对。春秋彩票平台集團将ISO26000作为CSR管理框架基础,通过产品信息的公示及无障碍设计的推进等措施,致力于针对社会广泛群体的产品、服务的无障碍性的改善。在开发适应新社会需求的产品和服务,为新兴国家发展做贡献的同时,也积极进行市场调研,开展社会创新事业。

貫徹品質和安全管理

春秋彩票平台的探索

  满足客户提出的品质要求,使客户安心使用产品和服务,是春秋彩票平台集團行动规范中最开始提出的经营主题,也是春秋彩票平台全体员工应该贯彻执行的对社会的承诺。春秋彩票平台构建了从设计到制造、售后服务的细致的品质保证体系。万一发生问题的情况下,也能快速应对和公开信息。另外,基于生产据点全球化的发展趋势,春秋彩票平台以全球化人才的培养为主题,重视品质保证,谋求方案内容的充实。

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